Как ни правят на маймуни отново и отново…
март 1, 2010Градски транспорт не ползвам отдавна. По обективни причини. До паркиране в синя зона прибягвам по-често. Пак по обясними причини. И двете бивши отделни звена – “Паркинги и гаражи” и Столична компания за градски транспорт, сега са групирани в едно цялостно зло на име Център за градска мобилност.
Много хубаво и подредено, би казал някой и естествено би сгрешил. Заедно тези отделни звена сега са по-силни, а обединението им служи за един мощен бариерен риф, за една здрава буна, която разбива голямата вълна недоволство в гражданите и я препраща по малки сдъвкани каналчета, където тя вече не тече мощно и заплашително като цунами, а се оттича като кална вада.
Защо си правя труда да повдигам въпроса, се питат други. Защото като гражданин на тази страна, съвестен данъкоплатец и прочие поисках да подам жалба срещу водач на кола от градския транспорт, който нагло и брутално ми отне предимство, засече ме и ме накара да се забия в преспите на Цариградско шосе, без да му мигне окото.
С истинско удоволствие и приятна удовлетвореност открих възможността да сторя това онлайн от формата за жалби „Виртуално деловодство” на страницата на Центъра за градска мобилност.
Веднага описах проблема си, поисках данните на шофьора по линията, в точния час и по точния маршрут. Своевременна справка в GPS базата веднага щеше да установи нужната информация на секундата и щях да имам името, към което да подам още една по-конкретна жалба.
Колко „чудно” ми стана, когато в рамките на същия ден не получих отговор. В рамките на същата седмица не получих отговор, в рамките на вече почти месец още нямам отговор.
Възмутен набрах общия единен телефон за информация (0700 13 233) и се свързах с оператор, който мило ми обясни, че молбата ми ще получи отговор до месец-два (!).
„Но как бе, госпожо, това е възможно? Та тя, моята молба, има давност, кой ще обърне внимание на сигнал от преди 2 месеца, който изисква и допълнителна своевременна проверка?” - „Това е положението, господине”, рече ми женицата, която надали е виновна за идиотщината на Център за градска мобилност.
Тоест, става ни вече ясно, жалби се подават, ама кой кога им обръщат внимание, кога ще им отговарят, какви мерки ще се вземат след „месец-два”, кой изобщо ще те отрази, не става ясно.
Проверих моя номер на жалба, който бе четирицифрен - 29**. Започнах да проверявам назад по номерацията, за да видя докъде са стигнали с отговорите по по-старите жалби.
Последният отговор към дата 18 февруари, 20 дни след моята жалба, бе под номер 2632(!). Като отговор разбирайте някаква обща приказка и отбиване на номера. Тоест, 20 дни след моята отправена жалба имаше около 300 други преди нея…
Е, питам аз, за какво ни е това „Виртуално деловодство”? Каква работа върши, на кого помага? Отговарям си веднага сам. Служи, разбира се, за бушон по веригата. Служи, за да разсее и размие сигналите. Помага единствено на себе си, тоест Център за градска мобилност.
А гражданите като мен и вас пак остават излъгани. Защото, когато паркираме в синя зона, веднага идва жълт потник да ни иска пари или пък есемесът ни пристига и се таксува на секундата, за да плати престоя ни, а не след два месеца, нали? А ако се качи контрола в превозното средство и си без билет, на секундата те свалят от него, а не след два месеца, нали?
Ще се радвам от Центъра за градска мобилност да се самосезират и да докажат, че им пука за гражданите, които използват техните услуги, а не са само бирник, събиращ пари.
